Jogos e conteúdo
Qual é a diferença entre jogo, DLC e combo?
O jogo base é necessário para jogar. Uma DLC acrescenta conteúdo ao jogo correspondente. Um combo reúne os itens relacionados em Conteúdo incluído; abra essa lista para ver exatamente o que acompanha a oferta.
The Sims 1, 2 e 3 incluem todas as expansões?
As vitrines destas três versões apresentam o jogo completo, com as expansões e coleções relacionadas na composição da oferta. Packs de mods e conteúdo personalizado ficam separados. Isso não inclui automaticamente edições, derivados ou conteúdos que não estejam na lista.
E no The Sims 4, como escolho meu pacote?
Você pode começar por um combo ou escolher DLCs avulsas compatíveis com o jogo que já tem. O combo completo relaciona todos os itens incluídos na sua própria página; novas DLCs lançadas depois não são incluídas automaticamente. O jogo base também tem um link gratuito para a EA.
Mods e CC são expansões oficiais?
Não. Mods alteram aspectos da jogabilidade; CC reúne criações como roupas, cabelos, objetos e casas. São conteúdos da comunidade, distintos das DLCs oficiais. Veja os requisitos, criadores, conteúdo do pack e escopo do serviço na oferta; o pack não substitui o jogo base nem uma expansão exigida.
Como vejo tudo o que acompanha um item?
Use Ver conteúdo incluído no card ou na ficha do produto. Uma janela reúne a composição sem aumentar a página; em listas maiores, você pode buscar um nome. Confira também plataforma, requisitos e condições antes de comprar.
Instalação remota
Quanto custa a instalação remota?
É um serviço opcional de R$ 29,90 por jogo ou combo, por unidade. A opção padrão é Sem instalação remota. Ao escolher Com instalação remota na oferta, o preço é atualizado e a escolha aparece no carrinho. Não é uma taxa obrigatória de toda a compra.
Como funciona o atendimento remoto?
O atendimento é combinado com o suporte, conforme o escopo descrito na oferta. Você acompanha a sessão e autoriza o acesso ao seu computador; pode encerrá-la a qualquer momento. Não envie senhas de contas pessoais ou dados bancários. Confira os requisitos do jogo antes de contratar.
A instalação não transforma um computador incompatível em compatível e não inclui assistência sem prazo ou serviços fora da descrição.
Compra, carrinho e acesso
Já posso concluir uma compra?
A loja está em preparação. Você pode consultar o catálogo, escolher opções e revisar o carrinho; pagamentos e conclusão de pedidos ainda estão indisponíveis. Os itens sem preço não podem ser comprados.
Comprar agora e Adicionar ao carrinho fazem a mesma coisa?
Adicionar ao carrinho permite reunir os itens antes de finalizar. Comprar agora leva a oferta selecionada para a etapa de finalização, mantendo as opções e a quantidade. Antes de continuar, revise o conteúdo, a instalação opcional e o total no carrinho.
A entrega é imediata? Onde recebo meu acesso?
O método e o prazo dependem da oferta e devem estar descritos antes da compra. Não presuma envio imediato, chave de ativação, conta de plataforma ou acesso online se isso não estiver informado. Quando as compras estiverem abertas, consulte o pedido em Minha conta e siga as orientações da oferta e do atendimento.
O MundoSimsApp e a assinatura já estão disponíveis?
Ambos estão em preparação. As páginas apresentam a proposta; download, planos, recursos incluídos e condições serão publicados quando estiverem disponíveis. Nenhuma assinatura é adicionada automaticamente à compra de um jogo.
Suporte e reembolso
O que faço se o item estiver errado ou não funcionar?
Informe o número do pedido, o jogo, seu sistema e o erro observado. Uma captura de tela pode ajudar; oculte dados pessoais. O suporte verifica a ocorrência e as soluções aplicáveis, sem afastar os direitos previstos na legislação.
Como solicito cancelamento ou reembolso?
Veja a política de reembolso e devoluções. Ela explica o arrependimento em compras online, problemas com a oferta e como solicitar atendimento. O fato de o item ser digital não exclui automaticamente os direitos do consumidor.
Como entro em contato com o MundoSims?
A página de suporte reúne os canais oficiais. Você também encontra informações sobre seus dados e cookies e preferências.